📊 2026暑假一对一托管1期伴学阶段

用户反馈问卷分析报告（更新至7月23日）

报告生成：2026年7月23日 | 数据来源：49份有效问卷（总人头291，收集率16.8%）

📁 覆盖5大校区

⚡ 核心结论：主讲、咨询、学管三个维度NPS推荐率均超98%，其中咨询和学管达到100%推荐率；个别主讲存在4-6分评价，建议关注教学效果提升；咨询和学管整体满意度较高。

📝 总回收问卷

49

有效样本 · 收集率16.8%

🏆 主讲NPS推荐率

98.0%

7-10分高分段占98.0%（有打分的家长）

🤝 咨询NPS推荐率

100%

7-10分高分段占100%（有打分的家长）

📋 学管NPS推荐率

100%

7-10分高分段占100%（有打分的家长）

主讲老师评分分布（有打分的家长）

10分

77.6%

7-9分

20.4%

4-6分

2.0%

0-3分

0%

NPS推荐率 98.0%

咨询老师评分分布（有打分的家长）

10分

82.9%

7-9分

17.1%

4-6分

0%

0-3分

0%

NPS推荐率 100%

学管老师评分分布（有打分的家长）

10分

80.0%

7-9分

20.0%

4-6分

0%

0-3分

0%

NPS推荐率 100%

🧑‍🏫 主讲老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

主讲老师评分占比（有打分的家长，n=49）

77.6%

20.4%

2.0%

0%

10分 77.6% 7-9分 20.4% 4-6分 2.0% 0-3分 0%

📌 家长主要建议分类

最突出严格要求与作业量超5条反馈

🔊 查看典型案例（点击展开）

案例1：“多点作业。” —— 1中滨江研习所家长

案例2：“对该课程需要背诵内容严格把控。” —— 1中滨江研习所家长

案例3：“建议老师要求更严格一些，也监督好课程在孩子身上的执行力。” —— 1中滨江研习所家长

次突出教学效果与趣味性—

📝 查看典型案例（点击展开）

案例1：“提高教学效果。” —— 43中万达研习所家长（4-6分评价）

案例2：“课程增加一些趣味。” —— 1中滨江研习所家长

重要教师稳定性—

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案例1：“你们老换人，目前是韩老师。” —— 43中万达研习所家长

📋 被点名主讲老师（按研习所分组，含评分分布）

研习所	老师姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	刁老师	1	0	0	0	查看评价 “多点作业”（建议）
1中滨江	段老师	1	0	0	0	查看评价 “对该课程需要背诵内容严格把控”（建议）
1中滨江	高乐乐	1	0	0	0	查看评价（同段老师）
1中滨江	王老师	1	0	0	0	查看评价 “👍”
1中滨江	刘会强	1	0	0	0	查看评价 “非常满意”
1中滨江	马思雨	1	0	0	0	查看评价 “建议老师要求更严格一些，也监督好课程在孩子身上的执行力”
1中滨江	刘琦	0	1	0	0	查看评价 “课程增加一些趣味”（建议）
🏫 43中万达研习所
43中万达	王玉昌	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	刁玲凤	0	1	0	0	查看评价 “没有了”
43中万达	巨亚杰	1	0	0	0	查看评价 “专业负责，暂无意见”
43中万达	石婉婷	0	0	1	0	查看评价负面：“提高教学效果”（4-6分）
43中万达	何保欢	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	赵老师	0	1	0	0	查看评价 “暂时没有”
43中万达	崔老师	0	1	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	冯老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
🏫 2中华润研习所
2中华润	孙老师	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
2中华润	王智璇	2	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	陈金岩	1	0	0	0	查看评价 “谢谢老师对孩子的悉心指导”
2中华润	侯老师（数学）	1	0	0	0	查看评价（同陈金岩）
2中华润	王老师（化学）	1	0	0	0	查看评价（同陈金岩）
2中华润	康老师（生物）	1	0	0	0	查看评价（同陈金岩）
2中华润	魏老师（语文）	1	0	0	0	查看评价（同陈金岩）
2中华润	刘备	1	0	0	0	查看评价 “十分认真负责，不仅是良师更是益友”
2中华润	邢悦悦	1	1	0	0	查看评价 “老师讲课节奏好，孩子能够跟上。而且课后问问题回复很耐心”
2中华润	白欣月	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	陈静璇	1	0	0	0	查看评价 “结合最新的高考形势全力帮助学员提高成绩”
2中华润	王	1	0	0	0	查看评价 “。” （中性）
2中华润	张	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	王雨	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	卢彩林	1	0	0	0	查看评价 “非常非常好”
🏫 红旗研习所
红旗	武依凡	3	0	0	0	查看评价 “严肃而细致，敬业而耐心”
红旗	仇泽宇	2	0	0	0	查看评价（同武依凡）
红旗	吕泽坤	2	0	0	0	查看评价（同武依凡）
红旗	林舒澜	2	0	0	0	查看评价 “目前没有”（红旗）、“无”（与闫新李老师同卷）
红旗	杜沛瑶	1	0	0	0	查看评价 “目前没有”
红旗	闫新	0	1	0	0	查看评价 “无”
红旗	李老师	0	1	0	0	查看评价 “无”
红旗	曲辰啸	1	0	0	0	查看评价 “认真细致有耐心”
🏫 28中研习所
28中	孙洋	0	1	0	0	查看评价 “再了解一下再填”
28中	曹泽慧	1	0	0	0	查看评价 “很好，没意见”
28中	徐锦诚	1	0	0	0	查看评价 “徐老师很是认真负责”
28中	张静	1	0	0	0	查看评价 “无”
28中	王涵妮	1	0	0	0	查看评价 “负责任热情”
28中	孙杨	0	1	0	0	查看评价 “可以刷一些比较新的题”（建议）
28中	常老师	1	0	0	0	查看评价 “常老师非常有耐心，每日的总结尤其有帮助”
28中	麻老师	2	0	0	0	查看评价 “很满意”、“挺好”
28中	史群艳	0	1	0	0	查看评价 “提高课堂效率”（建议）

🤝 咨询老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

咨询老师评分占比（有打分的家长，n=41）

82.9%

17.1%

0%

10分 82.9% 7-9分 17.1% 4-6分 0% 0-3分 0%

📌 咨询环节主要问题分类

常见信息透明度与教师介绍—

📋 查看典型案例（点击展开）

案例1：“在确认报课前可以给家长发下学校不同阶段老师简介和课时费用，让家长可以根据经济能力和孩子情况与接待老师更好的沟通，为孩子选择一位合适的老师。” —— 43中万达研习所家长

次突出人员稳定性—

📞 查看典型案例（点击展开）

案例1：“你们老换人，目前是韩老师。” —— 43中万达研习所家长

📋 咨询老师详细评价（按研习所分组）

研习所	咨询姓名	真实姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	黄老师	黄老师	0	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	曹老师	曹老师	1	0	0	0	查看评价 “👍”
1中滨江	程梅	程梅	1	0	0	0	查看评价 “目前很好”
1中滨江	王老师	王老师	1	0	0	0	查看评价 “服务周到没意见”
1中滨江	赵	赵	1	0	0	0	查看评价 “。” （中性）
🏫 43中万达研习所
43中万达	薄老师	薄老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	张蔓	张蔓	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	赵晓亚	赵晓亚	1	0	0	0	查看评价 “专业负责，暂无意见”
43中万达	韩老师	韩老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	小宋老师	小宋老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	赵老师	赵老师	0	1	0	0	查看评价 “在确认报课前可以给家长发下学校不同阶段老师简介和课时费用”（建议）
43中万达	李老师	李老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
🏫 2中华润研习所
2中华润	封景	封景	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
2中华润	刘鹏宽	刘鹏宽	1	0	0	0	查看评价 “很好”
2中华润	赵	赵	1	0	0	0	查看评价 “。” （中性）
2中华润	张蔓	张蔓	4	0	0	0	查看评价 “没有”
2中华润	张老师	张老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	宋洪峰	宋洪峰	0	1	0	0	查看评价 “没有什么意见”
2中华润	刘文婷	刘文婷	1	0	0	0	查看评价 “无”
🏫 红旗研习所
红旗	赵晓亚	赵晓亚	2	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	刘琬瑶	刘琬瑶	1	0	0	0	查看评价 “没有意见”
红旗	林老师	林老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	王泽楷	王泽楷	0	1	0	0	查看评价 “挺好的”
🏫 28中研习所
28中	薄欢	薄欢	1	1	0	0	查看评价 “很好，无意见”、“无”
28中	张静	张静	1	0	0	0	查看评价 “无”
28中	闫薇	闫薇	1	0	0	0	查看评价 “负责，热情，后续跟踪及时，体谅家长”
28中	闫赵薇	闫赵薇	0	1	0	0	查看评价 “没有”
28中	彤彤	彤彤	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
28中	小薇老师	小薇老师	1	0	0	0	查看评价 “很好”

📋 学管老师分析

按研习所分组 · 含评分分布

学管老师评分占比（有打分的家长，n=45）

80.0%

20.0%

0%

10分 80.0% 7-9分 20.0% 4-6分 0% 0-3分 0%

📌 学管环节主要问题分类

常见沟通顺畅，排课及时（普遍好评）

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案例1：“沟通很顺畅，排课调课及时。” —— 2中华润研习所家长

案例2：“很用心，能跟老师、家长积极沟通。” —— 2中华润研习所家长

次突出教师资源建议—

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案例1：“找老师找经验丰富的老师。” —— 28中研习所家长

📋 学管老师详细评价（按研习所分组）

研习所	学管姓名	真实姓名	10分	7-9分	4-6分	0-3分	代表性评价（折叠查看）
🏫 1中滨江研习所
1中滨江	黄老师	黄老师	0	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	范	范	0	1	0	0	查看评价 “无”
1中滨江	曹老师	曹老师	1	0	0	0	查看评价 “👍”
1中滨江	贺晓慧	贺晓慧	1	0	0	0	查看评价 “没有”
1中滨江	程梅	程梅	1	0	0	0	查看评价 “目前很好”
1中滨江	王老师	王老师	1	0	0	0	查看评价 “没意见”
1中滨江	赵	赵	1	0	0	0	查看评价 “。” （中性）
🏫 43中万达研习所
43中万达	黄老师	黄老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	张蔓	张蔓	1	0	0	0	查看评价 “没有了”
43中万达	赵晓亚	赵晓亚	1	0	0	0	查看评价 “专业负责，暂无意见”
43中万达	不知道	不知道	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	小轩老师	小轩老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
43中万达	赵老师	赵老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
43中万达	李老师	李老师	1	0	0	0	查看评价 “没有”
🏫 2中华润研习所
2中华润	封景	封景	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
2中华润	赵老师	赵老师	1	0	0	0	查看评价 “很好”
2中华润	张老师	张老师	0	1	0	0	查看评价 “很用心，能跟老师、家长积极沟通”
2中华润	赵	赵	1	0	0	0	查看评价 “。” （中性）
2中华润	张蔓	张蔓	3	0	0	0	查看评价 “没有”
2中华润	张	张	1	0	0	0	查看评价 “无”
2中华润	赵瑞欣	赵瑞欣	0	1	0	0	查看评价 “没有什么建议”
2中华润	刘威亮	刘威亮	1	0	0	0	查看评价 “无”
🏫 红旗研习所
红旗	赵晓亚	赵晓亚	2	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	孔婷婷	孔婷婷	1	0	0	0	查看评价 “没有意见”
红旗	孔老师	孔老师	1	0	0	0	查看评价 “无”
红旗	王泽楷	王泽楷	0	1	0	0	查看评价 “积极热情”
🏫 28中研习所
28中	张	张	0	1	0	0	查看评价 “无”
28中	张静	张静	1	0	0	0	查看评价 “很好，无意见”
28中	闫薇	闫薇	1	0	0	0	查看评价 “满意，老师特别好”
28中	闫赵薇	闫赵薇	0	1	0	0	查看评价 “没有意见”
28中	薄老师	薄老师	1	0	0	0	查看评价 “非常负责”
28中	彤彤	彤彤	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
28中	张老师	张老师	1	0	0	0	查看评价 “挺好”
28中	小薇老师	小薇	1	0	0	0	查看评价 “很好”
28中	小薇	小薇	1	0	0	0	查看评价 “很好”

⚡ 风险与改进建议

行动导向

🔴 P0级风险（立即关注）

主讲石婉婷（43中万达研习所）：收到4-6分一般推荐评价，家长反馈“提高教学效果”。建议教学主管介入，了解具体原因，制定针对性改进方案。

教师更换频繁：43中万达研习所家长反馈“你们老换人，目前是韩老师”，建议稳定师资团队，减少非必要更换。

🟡 P1级（高优先级）

加强教学效果管理：针对4-6分评价，建立教学质量跟踪机制，定期进行教学效果评估。
提升作业与背诵要求：根据家长反馈，适度增加作业量和背诵内容的严格把控，确保学习效果。
增强课程趣味性：在保证教学效果的前提下，适当增加课堂互动和趣味元素。

🔵 P2级（持续改进）

提升教师信息透明度：在报课前向家长提供教师简介和课时费用，便于家长选择。
强化师资稳定性：建立稳定的师资团队，减少教师更换频次，提升家长信任度。
持续优化学管服务：保持学管老师沟通顺畅、排课及时的良好口碑，进一步提升服务品质。